Meine CRYPTO-BOX wird nicht erkannt nachdem ich sie an dem USB Port angeschlossen habe. Die rote LED Anzeige leuchtet ebenfalls nicht!

Schauen Sie im Windows Gerätemanager nach, ob die CRYPTO-BOX erkannt wurde, falls nicht versuchen Sie einen anderen USB Port an dem Computer. Wird ein Gerät erkannt aber keine Treiber gefunden, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen CRYPTO-BOX Treiber (am besten mit CBUSetup) installiert haben.

Sind die CRYPTO-BOX Treiber installiert, aber Windows zeigt im Gerätemanager eine Fehlermeldung, dass sie nicht geladen werden konnten, sind die Treiber möglicherweise zu alt! Um sicherzustellen, dass die aktuellen Treiber installiert und um eventuell vorhandene veraltete Treiberversionen zu entfernen, empfehlen wir die folgende Vorgehensweise:

• Entfernen Sie die CRYPTO-BOX von USB-Port
• Laden Sie das CBUSetup Zip-Archiv herunter, entpacken/öffnen Sie es und führen Sie CBUSetup.exe aus und wählen die Option "Uninstall"
• Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu
• Führen Sie CBUSetup.exe erneut aus und wählen Sie die Option "Install"
• Stecken Sie die CRYPTO-BOX wieder an den USB-Port, sie sollte automatisch erkannt werden

Sollte dies nicht helfen, lassen Sie uns bitte einen MARX Analyzer Report des betroffenen Computers zukommen.